Perguntas Frequentes

1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?

R.: O prazo de entrega é de 15 a 20 dias úteis após a postagem do produto.

2 - Possui código de rastreio?

R.: Sim. Assim que o produto for postado enviaremos por e-mail e também Whatsapp o link para você rastrear o seu pedido até ser entregue.

3- Posso parcelar por boleto?

R.: O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito. Boleto Bancário somente avista.

O pagamento do BOLETO pode ser feito em qualquer agência bancária, online ou em uma lotérica mais próxima.

4- Posso retirar pessoalmente?

R.: Caso tenha o produto disponivel na loja física pode sim solicitar esse modo de envio pelo nosso WhatsApp antes de efetuar o pedido para ganhar frete grátis (assim que solicitado iremos verificar a disponibilidade do produto no estoque). Em outros casos, todos os envios são feitos pelos Correios ou demais transportadoras.

5- Os produtos são originais?

R.: Sim, trabalhamos com produtos originais e licenciados.

6- Comprei dois ou mais produtos diferentes no mesmo pedido, irei receber os dois no mesmo pacote?

R.: Depende, por questões de economia do frete para loja podemos enviar todos os produtos juntos ou cada um em um pacote diferente. Nesse ultimo caso, como são pacotes diferentes, você recebera o codigo de rastreio de todos eles e possivelmente os produtos chegarão em sua residência em prazos diferentes.

7 - E se minha entrega atrasar?

R.: Fique tranquilo. Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 35 dias úteis contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, o pagamento é devolvido 100%.

Qualquer dúvida ou solicitação basta nos contatar por WhatsApp (87 988736199) ou Email (contato@poppsoficial.com.br)